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Durante o curso, você vai mergulhar nas principais técnicas e estratégias utilizadas pelos líderes do setor, além de conhecer casos reais de sucesso que podem ser aplicados diretamente no seu dia a dia. Cada aula foi cuidadosamente estruturada para trazer não apenas conhecimento teórico, mas também práticas inovadoras e exemplos concretos que fazem toda a diferença na sua experiência no curso. Confira o conteúdo:
Indicadores
estratégicos
(30 horas)
Temas como definição de indicadores estratégicos, monitoramento de resultados, análise de desempenho e alinhamento às metas organizacionais.
Metodologias em gestão de processos
(30 horas)
Conceitos essenciais da gestão de processos, incluindo a estrutura organizacional, as etapas da gestão de processos e os principais instrumentos para análise e otimização.
Ferramentas de Apoio à Gestão da Qualidade Aplicadas à Saúde
(30 horas)
Ferramentas como o Diagrama de Ishikawa, 5W2H, Histograma, e Folhas de Verificação (Checklist), ciclos PDCA e PDSA, além das Matrizes GUT, FEMEA e SEFTI.
Investigação de Eventos Adversos em Serviços de Saúde
(30 horas)
Gerenciamento de riscos, utilizando ferramentas e instrumentos de notificação adequados para a coleta e análise de dados.
Experiência
do Paciente
(30 horas)
Métricas e indicadores-chave, como NPS, CSAT, CES e HCAHPS, além de estratégias de ouvidoria ativa e gestão de dados, visando aprimorar a experiência do paciente.
Gestão de
Pessoas
(30 horas)
Temas como liderança, desenvolvimento de equipes, comunicação, engajamento e gestão de desempenho. O foco será em como conduzir pessoas de forma estratégica para fortalecer resultados.
Auditoria da Qualidade em Organizações de Saúde
(30 horas)
Temas como auditoria da qualidade, avaliação de processos, conformidade com normas e análise de resultados. O foco será em como utilizar a auditoria para apoiar decisões.
Gestão de custos em saúde
(30 horas)
Conceitos fundamentais de custos, incluindo a revisão dos tipos de gastos, como investimento, custos, despesas, perdas e provisões, com foco no contexto das organizações e serviços de saúde.
Gestão da Qualidade e Certificação em Saúde
(30 horas)
Temas como gestão da qualidade, certificação em saúde, padronização de processos e melhoria contínua. O foco será em como estruturar sistemas de qualidade para apoiar decisões.
Núcleo de Segurança do Paciente
(30 horas)
Princípios fundamentais, as vantagens e limitações dos sistemas orçamentários, além dos processos de elaboração, execução e acompanhamento de orçamentos.
Tecnologias
Aplicadas a Saúde
(30 horas)
Situação dos hospitais que atendem o SUS. Fluxos e processos de documentação, a Tabela Unificada e as regras de utilização do SIGTAP, além do Manual SIH
Planejamento e Controle de Projetos em Organizações de Saúde
(30 horas)
Definição de metas e objetivos claros, o alinhamento com a filosofia e valores da instituição, e o estabelecimento de prazos realistas para a execução dos projetos.
Qualidade de Ensino, Quando e Onde Você Quiser
Atendimento humano
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Flexibilidade para estudar no seu tempo
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Participar de eventos online nacionais
Networking com gestores
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🔹Carga horária: 360h/a
🔹Duração: até 18 meses (conclusão a partir de 6 meses)
🔹Formato: Aulas gravadas na plataforma EAD
🔹Início: Acesso imediato
🔹Parcelamento em até 12x sem juros