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Ferramentas Essenciais para

Gestão da Qualidade

Domine ferramentas da qualidade essenciais para desenvolver uma gestão em saúde de excelência. Possibilitando a detecção de problemas, suas causas e a busca pela melhoria contínua.

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Com

Thais Lidiane

Auditora líder metodologia ONA, Gerente áreas de apoio hospitalar

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Mapeamento de processo SIPOC

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Conceitos básicos de identidade organizacional, macroprocesso e planejamento estratégico

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Etapas de processo

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Indicadores

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Interação de processos

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Plano de ação 5W2H

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Matriz de priorização GUT

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Ciclo de melhoria PDCA

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Gerenciamento de risco

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FMEA Análise dos modos de falhas e efeitos

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APR Análise preliminar de risco

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Ferramentas de investigação

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Análise de Ishikawa

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5 Porquês

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Protocolo de Londres

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BÔNUS

Ferramentas para aplicação prática

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